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Alta percepción de nuestros clientes
Porque queremos conocer la percepción de nuestros clientes, desde el año 2003 monitoreamos permanentemente sus opiniones a partir de métricas establecidas.
Específicamente evaluamos:
- Grado de satisfacción respecto de nuestro servicio
- Seguimiento de los candidatos contratados
- Garantías ejercidas de los procesos realizados
Al finalizar cada proceso de Búsqueda y al terminar un periodo de evaluaciones, realizamos una encuesta de satisfacción, cuyos resultados del año 2009 al 2010 tuvieron un 96% de aprobación. Hoy podemos contarles que en los últimos 12 meses, el porcentaje mejoró aún más, obteniendo ahora un 97% de satisfacción de parte de nuestros clientes, respecto del servicio entregado por SommerGroup®.
Adicionalmente, realizamos, una encuesta en forma permanente, a nuestros clientes para evaluar el desempeño de los candidatos luego de tres meses de ser contratados. Actualmente compartimos con ustedes, que un 96% de los directivos evalúa de forma positiva tanto la adecuación del candidato al perfil del cargo, como su adaptación a la cultura.
Finalmente, desde el año 2000 a la fecha, hemos realizado más de 2.200 Procesos de Head Hunting, siendo claves los últimos 12 meses, período en que se han ejercido sólo el 0.5% de las garantías.
Las cifras son alentadoras y nos motivan a continuar esforzándonos por entregar un servicio con altos estándares de calidad y en mejora permanente.
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