Monthly Archives: Enero 2012

La rumorología es la red de comunicación informal que hay en un grupo u organización y que es una fuente de información importante (incluído cuando la información es incorrecta). Una encuesta, realizada por una consultora estadounidense, reveló que el boca en boca entre pares tiene importantes efectos en una organización. La típica rumorología o comunicación de boca en boca tiene tres características principales: 1. No es algo que los líderes puedan controlar. 2. La mayoría de los colaboradores la percibe como algo más creíble que las comunicaciones formales de la alta dirección. 3. Es ampliamente usada para servir a [...]

El estudio, realizado en España por investigadores académicos, en el contexto de su tesis doctoral, permitió medir el grado de vinculación emocional de los colaboradores con sus empresas, a nivel mundial. La muestra abarcó 16.000 empleados, de 87 países, de los cinco continentes.Uno de los principales resultados de la investigación, fue que los colaboradores europeos tienen menos vinculación emocional con sus empresas y generan menos imagen de marca, que los latinoamericanos. En esta misma línea, Europa está alrededor de un 30% por detrás, en términos de “employee engagement” y de “brand ambassadors”, con respecto a Latinoamérica. El estudio reveló [...]

Durante estas fechas las evaluaciones de desempeño dentro de las empresas son frecuentes. En las compañías quieren saber qué piensan los consumidores, los colaboradores buscan conocer la opinión de sus jefes y, estos últimos, procuran enterarse de cómo el director evalúa su función. El feedback tiene como objetivo provocar un cambio, y para que se den resultados es necesario tener puntos de referencia sobre los cuales medir la conversación, un soporte concreto, herramientas necesarias para cubrir los vacíos e intentar tener una buena relación con los colaboradores. Es fundamental entonces que jefe y colaborador identifiquen el comportamiento del otro [...]