La historia de nuestro primer cliente

La historia de nuestro primer cliente

Columna de Rodolfo Sommer
La historia de nuestro primer cliente

rodolfo sommer 2Hace unos días me reuní con quien fue nuestro primer cliente. Fuimos a almorzar. Mientras comíamos, lo escuchaba y, a la vez, mi pensamiento se remontaba al primer día de trabajo en conjunto y cómo nunca imaginé que estaríamos compartiendo, 19 años después.

¿Cómo fue que el primer cliente se transformó en un amigo con el que pasé de hablar de trabajo a hablar de la vida?

Hace 19 años atrás no teníamos nada; ni marca, ni experiencia, ni métodos, ni alianzas internacionales. Sólo teníamos las ganas de entregar el mejor servicio. Así se lo transmití y –con los conocimientos que teníamos en ese tiempo- nos la jugamos y lo hicimos. Él respondió con la más favorable de las respuestas: “confío en ustedes”.

Hoy agradecemos esa confianza, no sólo porque fue el ladrillo basal de lo que somos hoy, sino porque nos enseñó que este negocio es de personas y para personas. Que los clientes no sólo contratan una empresa, sino también la relación de confianza que establecen con quienes la integran. Y lo más importante es que el servicio lo desarrollamos a la medida, asesorando a nuestros clientes en base al conocimiento que tenemos de cada uno de ellos.

Después de 19 años de trayectoria, seguimos convencidos de que nuestro negocio es de personas y para personas, se alimenta de los vínculos que todos hemos ayudado a construir, fruto del cual hemos logrado establecer y patentar nuestros aprendizajes en mejores prácticas y metodologías y en el desarrollo de nuestro modelo de servicio, que es la brújula que nos guía.

Rodolfo Sommer U.
Socio Fundador de SommerGroup®

2018-05-06T16:07:36+00:00